Aviso de Privacidad

BIU SUPPLY — biusupply.com.mx

Fecha de última actualización: 1 de junio de 2026 | Versión: 1.0

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BIU TRADE SOLUTIONS, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo el nombre BIU SUPPLY (el "Responsable"), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad con el objeto de garantizar el derecho a la autodeterminación informativa de los titulares de datos personales (el "Titular").

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I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

BIU SUPPLY se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, su reglamento y los lineamientos correspondientes.

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II. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO

II.I. Prospectos y usuarios del Sitio Web

a) Datos de identificación: nombre completo.
b) Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies y tecnologías similares.

II.II. Clientes

a) Datos de identificación: nombre completo o denominación social, RFC (en caso de solicitar factura).
b) Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio de entrega y domicilio fiscal.
c) Datos financieros o patrimoniales: información necesaria para procesar el pago, historial de compras y facturación.
d) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies y tecnologías similares.
e) Confirmación de mayoría de edad, tratándose de la adquisición de productos restringidos a mayores de 18 años.

II.III. Datos personales sensibles

BIU SUPPLY informa al Titular que, en virtud de la naturaleza de determinados productos que comercializa —tales como productos de uso íntimo o para adultos, suplementos alimenticios y productos de cuidado personal—, el registro de las operaciones de compra puede, de manera indirecta, revelar información relativa a la vida sexual o al estado de salud del Titular, la cual la legislación aplicable considera dato personal sensible.

En consecuencia, BIU SUPPLY adopta las siguientes medidas de protección reforzada respecto de dicha información:

1. Finalidad estrictamente limitada. La información relativa al detalle de los productos adquiridos se trata exclusivamente para las finalidades operativas indispensables: procesar el pedido, coordinar la entrega, emitir la factura, atender devoluciones y garantías, y cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

2. Prohibición de uso comercial. BIU SUPPLY NO utiliza, ni utilizará, la información relativa a los productos adquiridos por el Titular para fines publicitarios, de mercadotecnia, de segmentación de audiencias, de perfilamiento, de recomendaciones personalizadas, ni de comunicación comercial de ningún tipo, ni en el Sitio Web ni en plataformas de terceros.

3. Prohibición de transferencia comercial. BIU SUPPLY NO transfiere, vende, renta, cede ni comparte esta información con terceros con fines comerciales, publicitarios o de mercadotecnia.

4. Acceso restringido. El acceso a esta información se limita exclusivamente al personal cuyas funciones lo requieran de manera indispensable para el cumplimiento de las finalidades operativas señaladas, quienes se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad.

5. Confidencialidad reforzada. BIU SUPPLY tratará esta información con estricta confidencialidad y adoptará medidas de seguridad reforzadas para su protección.

6. Discreción en el envío. Los productos de uso íntimo o para adultos se envían en empaque neutro, sin identificación del contenido en el exterior del paquete ni en la guía de envío.

Consentimiento expreso. En términos de la legislación aplicable, el Titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de esta información mediante la casilla de verificación específica y no premarcada que se le presenta al momento de adquirir productos de las categorías señaladas.

El Titular puede optar por no adquirir dichos productos, sin que ello afecte en modo alguno su capacidad de adquirir el resto del catálogo de BIU SUPPLY.

BIU SUPPLY no recaba datos personales sensibles adicionales a los que se derivan indirectamente de las operaciones descritas.

II.IV. Datos de tarjetas bancarias

BIU SUPPLY no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Dichos datos son capturados y procesados directamente por la pasarela de pago certificada bajo el estándar PCI-DSS, la cual actúa como responsable independiente.

II.V. Menores de edad

El Sitio Web está dirigido a mayores de 18 años. BIU SUPPLY no recaba intencionalmente datos de menores de edad. Si detecta que ha recabado datos de un menor, procederá a su supresión.

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III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

III.I. Prospectos y usuarios del Sitio Web

A) Finalidades primarias:

1. Corroborar la identidad del Titular.
2. Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de información.
3. Mantener la comunicación necesaria con el Titular.
4. Garantizar el funcionamiento, seguridad e integridad del Sitio Web.
5. Prevenir y detectar fraudes.
6. Dar cumplimiento a la normatividad aplicable.

B) Finalidades secundarias:

1. Enviar información promocional, publicitaria, ofertas y boletines informativos (newsletter) relacionados con BIU SUPPLY.
2. Elaborar encuestas de satisfacción, estadísticas y reportes.
3. Analizar y mejorar la experiencia de usuario en el Sitio Web.

III.II. Clientes

A) Finalidades primarias:

1. Corroborar la identidad y el domicilio del Titular para la celebración y ejecución del contrato de compraventa.
2. Verificar la mayoría de edad, tratándose de productos restringidos.
3. Procesar, confirmar y dar seguimiento a los pedidos.
4. Procesar los pagos a través de las pasarelas autorizadas.
5. Coordinar el envío, entrega, recolección y devolución de los productos.
6. Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
7. Atender solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y reembolsos.
8. Mantener la comunicación necesaria para dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamaciones.
9. Mantener actualizada la cuenta y el expediente del Titular.
10. Prevenir y detectar fraudes, y realizar validaciones de seguridad.
11. Atender quejas y procedimientos ante PROFECO o cualquier autoridad competente.
12. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas del contrato.
13. Cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias, incluidas auditorías.
14. Dar cumplimiento a la normatividad aplicable y a requerimientos de autoridad.

B) Finalidades secundarias:

1. Enviar información promocional, publicitaria, ofertas y boletines informativos (newsletter).
2. Elaborar encuestas de satisfacción, estadísticas y reportes.
3. Analizar y mejorar la experiencia de usuario.

IMPORTANTE — Limitación aplicable a las finalidades secundarias:

Las comunicaciones promocionales y publicitarias de BIU SUPPLY son de carácter general y NO se basan, ni se basarán, en el historial de productos adquiridos por el Titular.

BIU SUPPLY NO realiza segmentación, perfilamiento, recomendaciones personalizadas ni retargeting con base en las compras del Titular, en particular tratándose de productos de uso íntimo, para adultos, suplementos alimenticios o de cuidado personal.

La negativa del Titular a que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias NO será motivo para negarle los servicios ni los productos que solicita, ni afectará de modo alguno la relación jurídica con BIU SUPPLY.

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IV. MECANISMO PARA MANIFESTAR LA NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

El Titular podrá manifestar su negativa mediante cualquiera de los siguientes medios:

1. Al proporcionar sus datos, absteniéndose de marcar la casilla de aceptación correspondiente a comunicaciones promocionales, la cual se presenta no premarcada e independiente de la aceptación del presente Aviso.
2. Mediante correo electrónico a ventas@biusupply.com con el asunto "Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias", indicando su nombre completo y el correo con el que se registró.
3. Mediante el enlace de baja ("unsubscribe") incluido en todas las comunicaciones promocionales.

BIU SUPPLY hará efectiva la negativa en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles. No se exigirá identificación oficial para este trámite cuando la solicitud provenga del correo electrónico registrado.

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V. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS PERSONALES

V.I. Remisiones (encargados del tratamiento)

Los siguientes terceros tratan datos por cuenta y bajo las instrucciones de BIU SUPPLY. Estas comunicaciones no constituyen transferencias y no requieren consentimiento:

V.II. Transferencias

Todas las transferencias enlistadas se encuentran dentro de los supuestos legales que NO requieren el consentimiento del Titular.

BIU SUPPLY NO realiza, ni realizará, transferencias de datos personales con fines comerciales, publicitarios o de mercadotecnia a terceros ajenos.

BIU SUPPLY NO comercializa, vende, renta ni cede los datos personales del Titular.

BIU SUPPLY NO transfiere a terceros la información relativa al detalle de los productos adquiridos, salvo lo estrictamente indispensable para procesar el envío y el pago, y ante requerimiento de autoridad competente.

Empresas de paquetería. BIU SUPPLY comunica a la empresa transportista únicamente los datos indispensables para la entrega (nombre, domicilio y teléfono de contacto). No se comunica el detalle del contenido del paquete, el cual se envía en empaque neutro tratándose de productos de uso íntimo o para adultos.

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VI. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

El Titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (los "Derechos ARCO"), así como la limitación del uso o divulgación de sus datos.

VI.I. Cómo presentar la solicitud

Medio principal: correo electrónico a ventas@biusupply.com con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO".

Medio alternativo: escrito libre presentado en el domicilio del Responsable, en el horario de atención señalado.

VI.II. Requisitos

1. Nombre completo del Titular y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta.
2. Acreditación de identidad. Cuando la solicitud se envíe desde el correo electrónico registrado ante BIU SUPPLY, dicho correo será suficiente para acreditar identidad tratándose de solicitudes de Oposición, Cancelación y limitación del uso o divulgación. Tratándose de Acceso y Rectificación, o ante dudas razonables sobre la identidad, BIU SUPPLY podrá requerir copia de identificación oficial vigente, la cual será utilizada exclusivamente para acreditar identidad y destruida al concluir el trámite.
3. Tratándose de representante: documento que acredite su identidad y el instrumento público, carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del Titular.
4. Mención clara del derecho ARCO que desea ejercer.
5. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho.
6. Tratándose de Rectificación: las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente.

VI.III. Plazos

1. BIU SUPPLY enviará acuse de recibo de la solicitud.
2. Comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.
3. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
4. Los plazos podrán ampliarse por una sola ocasión y por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen, notificándolo antes del vencimiento del plazo original.
5. Si la solicitud es incompleta, BIU SUPPLY podrá requerir información adicional por una sola vez, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes. El Titular contará con 10 (diez) días hábiles para atenderlo; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

VI.IV. Forma de entrega

Tratándose de Acceso, la información se pondrá a disposición mediante documentos electrónicos enviados al correo señalado, o mediante copias simples en el domicilio del Responsable, a elección del Titular.

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío, reproducción o certificación de documentos.

VI.V. Limitaciones

BIU SUPPLY podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los supuestos previstos por la ley. En todo caso, la negativa será motivada y comunicada al Titular.

La cancelación no procederá cuando los datos deban conservarse por obligación legal (plazos de conservación fiscal y contable) o para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica.

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VII. PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, en aquellos supuestos en que dicho consentimiento sea exigible.

Procedimiento:

1. Enviar correo electrónico a ventas@biusupply.com con el asunto "Revocación del Consentimiento".
2. Señalar: nombre completo, correo electrónico registrado, fecha a partir de la cual desea que surta efectos, y medios de acreditación de identidad conforme al apartado VI.II.

BIU SUPPLY responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

Efectos. La revocación respecto de finalidades secundarias no afecta la relación comercial ni la entrega de productos ya adquiridos. Tratándose de finalidades primarias, la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar con la relación jurídica. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá la conservación de datos que deban resguardarse por disposición legal.

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VIII. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

1. Medidas técnicas: almacenamiento en equipos y plataformas con acceso restringido mediante credenciales; cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL/TLS; controles de acceso por perfil de usuario.

2. Medidas administrativas: políticas internas de acceso mínimo necesario; convenios de confidencialidad con el personal y con los encargados del tratamiento; procedimientos de bloqueo y supresión.

3. Medidas físicas: resguardo de documentos físicos en áreas de acceso controlado.

4. Medidas reforzadas para información sensible: acceso restringido exclusivamente al personal cuyas funciones lo requieran; prohibición interna de uso de dicha información para fines comerciales o publicitarios; envío en empaque neutro.

Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP). El Titular puede inscribirse en el REPEP de la Procuraduría Federal del Consumidor para no recibir publicidad: https://repep.profeco.gob.mx/

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IX. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su tratamiento, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable:

• Datos fiscales y contables: conforme al Código Fiscal de la Federación (por regla general, 5 años).
• Datos relacionados con la relación de consumo: durante la vigencia de la garantía y los plazos de prescripción aplicables conforme a la LFPC.
• Datos de prospectos y finalidades de mercadotecnia: hasta que el Titular manifieste su negativa o revoque su consentimiento.

Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados durante el periodo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse, y posteriormente suprimidos.

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X. POLÍTICA DE COOKIES

BIU SUPPLY utiliza las siguientes categorías de cookies:

a) Necesarias. Indispensables para el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web (sesión, carrito, autenticación). No pueden rechazarse sin afectar la funcionalidad.

b) De preferencias. Recuerdan configuraciones del Titular (idioma, región). Pueden rechazarse.

c) Analíticas. Miden el tráfico y comportamiento de navegación. Pueden rechazarse.

d) Publicitarias. Permiten mostrar publicidad y medir campañas. Pueden rechazarse.

BIU SUPPLY NO utiliza cookies publicitarias ni tecnologías de rastreo para segmentar, perfilar o dirigir publicidad con base en los productos que el Titular consulta o adquiere en las categorías de uso íntimo, para adultos, suplementos alimenticios o cuidado personal.

Gestión. El Titular podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el banner de consentimiento desplegado en su primera visita, y modificar su elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies disponible en el Sitio.

Adicionalmente, puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera).

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XI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso podrá ser modificado con motivo de reformas legislativas, criterios de la autoridad o nuevos requerimientos operativos.

Las modificaciones se pondrán a disposición del Titular en https://biusupply.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Tratándose de cambios sustanciales —en particular, modificaciones a las finalidades primarias o la incorporación de transferencias que requieran consentimiento—, BIU SUPPLY notificará al Titular por correo electrónico y, cuando la ley lo exija, recabará nuevamente su consentimiento.

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XII. AUTORIDAD COMPETENTE Y MEDIOS DE DEFENSA

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Asimismo, tratándose de cuestiones relacionadas con la relación de consumo, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): 55 5568 8722 / 800 468 8722 — www.profeco.gob.mx — Concilianet: concilianet.profeco.gob.mx

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XIII. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Al proporcionar sus datos personales a BIU SUPPLY y al marcar la casilla de aceptación correspondiente en el Sitio Web, el Titular manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos del presente Aviso de Privacidad, incluyendo el tratamiento de sus datos financieros y patrimoniales.

Tratándose de la adquisición de productos de uso íntimo, para adultos, suplementos alimenticios o de cuidado personal, el Titular otorga su consentimiento expreso mediante casilla de verificación específica y no premarcada, para el tratamiento de la información que, de manera indirecta, pudiera revelar datos personales sensibles, exclusivamente para las finalidades operativas señaladas en el apartado II.III del presente Aviso.

BIU SUPPLY conservará registros electrónicos que acrediten dicho consentimiento —incluyendo fecha, hora, dirección IP y versión del Aviso aceptado—, los cuales serán válidos como medio de prueba conforme a la legislación aplicable.

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BIU TRADE SOLUTIONS, S.A. de C.V. — RFC: BTS2406059M9
Aviso vigente a partir del 1 de junio de 2026.